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受信エラーに関するお願い
- 当サイトではご注文受付時や出荷案内などのタイミングでお知らせメールをお送りさせていただいておりますが、お客様へのメールが正しくお送りできない場合がございます。
お手数ですがご注文前にドメイン指定受信の設定を行うなど下記の確認をお願いします。
なお、ご注文手続き完了後にお送りする自動送信メールが受信できていない場合には、以下をお確かめのうえ連絡メールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
原因1. 携帯電話およびスマートフォンでドメイン設定を行っている
お使いの携帯電話およびスマートフォンで、迷惑メールの対策などでドメイン指定受信やアドレス指定受信等を設定している場合、メールが受信できない場合がございます。 その場合には「@kksuzuki.com」を受信設定してください。
原因2. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないとメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどに間違いがないかご確認ください。
原因3. メールソフトの設定が間違っている
お客様の利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおける設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
お買い物商品の合計金額が6,000円以上の場合、送料は無料とさせていただきます。※沖縄、離島は除く。（一部商品を除く）
配送・送料について
- ヤマト運輸
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◎配送料金
送料 900円（税込 10%） 東北地方・関東地方・中部地方・近畿地方・中国地方・四国地方・九州地方
送料1,600円（税込 10%） 北海道
送料1,800円（税込 10%） 沖縄・離島
お買い物商品の合計金額が6,000円以上の場合、国内送料は無料とさせていただきます。※沖縄・離島への配送はご注文後に追加送料をいただきます。ご了承くださいませ。
当社では国内のみ発送を行っております。海外への発送は対応しておりません。予めご了承ください。
ご注文いただいた商品をお届けした際、お客様不在等の理由によりお届けできなかった場合、各配送業者にて一定期間お預かりいたしますが、不在荷物の保管期間を超えて弊社に返送されてきた場合、その際に生じた送料・及び再送分の送料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、返送の際に発生する送料に関しまして、ご注文いただいた商品の送料の金額とはことなりますのでご了承ください。
発生した金額に関しましては追ってご連絡させていただきます。
商品を出荷する際の梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一トラブルが発生した場合、返品の手配、返品の梱包等ご協力頂く部分も発生致します。
また引取交換の 日時指定も当社よりご連絡させて頂く形となります。
当社も出来る限りの対応はさせて頂きますが、万が一のトラブルの際には皆様のご協力を賜りますことをご理解いただいた上でご注文ください。
天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でやむを得ず配達が遅れる場合がございます。
ご了承ください。
◎配送伝票番号照会サービス
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで、配送状況をご確認頂けます。
発送通知メールにて、照会番号と照会サービスURLをお知らせ致します。
ご購入前にご確認ください
◎ギフトラッピングについて
当店では、ギフトラッピングは承っておりません。ご了承くださいませ。
◎適格請求書について
当店では、商品に同梱されている「領収書」と、発送時にお送りする「発送メール」の2つで要件を満たします。
◎領収書について
基本的に領収書はお荷物に同梱させていただきます。
ご注文者様の情報とお届け先の情報が異なる場合(完全一致しない場合)は、領収書は同梱しておりません。
ご入用の際は、当店にご連絡ください。
また、領収書の宛名は「ご注文者様」になっております。変更したい場合は当店にご連絡ください。
※「ご自宅以外へ届ける」を選択して「お届け先の情報」と「購入されるお客様の情報」に、同じ情報を入力した場合も同梱されません。
◎送り状について
ご自宅以外へお届けをする場合（ご注文者様の情報とお届け先の情報が完全一致しない場合も含む）は、送り状の送り主を「ご注文者様の情報(住所・電話番号・氏名等)」としております。変更したい場合は当店にご連絡ください。
※「ご自宅以外へ届ける」を選択して「お届け先の情報」と「購入されるお客様の情報」に、同じ情報を入力した場合、送り主とお届け先が同じ送り状での発送になります。
支払い方法について
- Amazon Pay
- Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
- クレジット
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各種クレジットカードが使えます。
上記のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、
お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、
カード会社に送信されるため安心です。
- 銀行振込
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銀行名 ： GMOあおぞらネット銀行
支店名 ： 法人営業部
口座種別 ：普通預金
口座番号 ： １２８６６４１
口座名義 ： 株式会社スズ木
振込手数料はご負担をお願い致します。
当社で入金確認が出来るまで、休日等の関係上多少お時間がかかる場合がございます。 - 郵便振替
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口座番号 ：008008-17541
口座名義 ： 株式会社スズ木
振替手数料はご負担をお願い致します。
当社で入金確認が出来るまで、休日等の関係上多少お時間がかかる場合がございます。
受信エラーに関するお願い
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当サイトではご注文受付時や出荷案内などのタイミングでお知らせメールをお送りさせていただいておりますが、お客様へのメールが正しくお送りできない場合がございます。
お手数ですがご注文前にドメイン指定受信の設定を行うなど下記の確認をお願いします。
なお、ご注文手続き完了後にお送りする自動送信メールが受信できていない場合には、以下をお確かめのうえ連絡メールが受け取れるよう設定をお願いいたします。
- 原因1. 携帯電話およびスマートフォンでドメイン設定を行っている
- お使いの携帯電話およびスマートフォンで、迷惑メールの対策などでドメイン指定受信やアドレス指定受信等を設定している場合、メールが受信できない場合がございます。 その場合には「@kksuzuki.com」を受信設定してください。
- 原因2. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
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メールアドレスが正しく入力されていないとメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどに間違いがないかご確認ください。
- 原因3. メールソフトの設定が間違っている
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お客様の利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおける設定によっては、
自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
- Gmailをお使いのお客様へ
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Gmailをお使いの場合、当ショップよりメールが届かない事象が確認されております。もし、弊社より返信が届かない場合は、お手数をおかけしますが、お電話もしくは別のメールアドレスを使ってお問い合わせください。
返品について
- 返品期限
- ●不良品の場合、商品到着後7日以内にご返送ください。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換、もしくはご返金させていただきます。
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、お受けすることが出来ません。
また返品にあたり下記に該当する商品に関しましては返品できかねますのであらかじめご了承ください。
・お届けから８日以上経過した商品
・サイズ違い等イメージ違いによる商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 - 返品送料
- 誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
商品出荷後のご返品、ご注文キャンセルの場合、往復分の運賃を実費ご負担ください。
- 不良品
- 商品到着後速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
運送中に商品が破損したと思われる場合も速やかにご連絡ください。商品到着以降、お届け先以外での破損につきましては返品には応じかねますのでご了承ください。
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